商务礼仪和魅力形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。
本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：所有有志自我提升的高端商务人士
课程方式：启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练
课程收益：
●了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响
●学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题
●提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的
课程特色：
●系统性的礼仪课程内容
1.意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识
2.标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化
3.外在—形象与动作的强化训练与检查
●丰富且实效的授课方式
1.互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。
●中西兼备的海量案例
1.大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。
●个性化的咨询建议
1.结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。
课程大纲
一、礼仪的来源与内涵
1.礼仪的来源
1）“礼者，敬人也”
2）孔子对儿子的教育——不学《礼》，无以立
3）君子六艺—“礼、乐、射、御、书、数”
2.礼仪的含义与三要素
3.商务礼仪的基本原则
4.管理者应具有的礼仪意识与职业形象
二、商务名片—魅力职场形象的塑造
1.魅力形象水平测试
1）你没有第二次机会给人留下第一印象
视频分享：《选美特工》
2.着装礼仪
1）服装色彩学
a冷、暖、无彩色系
b三色原则
c经典配色原则
游戏：《配色高手》
2）商务女士为尊重和权威感而穿戴——正装要求及禁忌
案例：《第一夫人们的比拼》
3）商务男士为政治和影响力而穿戴——穿西装的十大误区
a三一原则
b三禁忌
c露三白
3.仪容修饰
1）魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求
2）魅力男士“修”出来：修面易忽略的点
3）完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配
4.优质形象的条件——TOP原则
1）如何区分时间、场合、场所
游戏：《正式程度排名》
三、商务用语礼仪—职场沟通的艺术
1.交谈礼仪
1）交谈的对象性、适应性与分寸性
2）倾听与回应的正确方式
3）善于表达：如何找到对方擅长的话题
2.电话礼仪
情景模拟：《转接供应商打给采购部张经理的电话》
1）电话应答的原则
2）接听电话技巧
3）打电话的正确方式：5W1H
4）过滤电话的技巧
5）电话会议礼仪
3.电子礼仪
1）如何写一封礼貌的电子邮件
案例：《错误的、暴力的电子邮件》
2）一份完整传真的要素
3）手机礼仪：短信、通话、
